Preguntas frecuentes

¿En que consiste el servicio?
El servicio “Consulta y Paga Factura en Internet” es el servicio Premiun que ETB ofrece a sus clientes sin ningún costo a través del portal www.etb.com.co, para la consulta y el pago de la Factura a través de Internet.

¿Cómo puedo solicitar este servicio?
Debes ingresar a la página web http://www.etb.com.co/ y a través del formulario de inscripción a “Consulta y Pago de Factura por Internet”, validaremos tu solicitud para que puedas disfrutar del servicio.

¿Qué requiero para el pago por Internet?
Los pagos son débitos automáticos a las cuentas de ahorro o corrientes. Para el pago por Internet debes ser cuenta habiente (cliente) de alguna de las siguiente entidades:

Av Villas - Bancolombia - Bancafe - Bansuperior - BBVA - Banco de Bogota - Banco Caja Social - Colmena - Colpatria - Davivienda - Banco de Credito - GNB Sudameris - Granahorrar - Megabanco - Occidente - Popular - Santander - Banco Union

¿Qué beneficios me ofrece el servicio?
Comodidad: Podrás consultar la factura ETB y pagarla en línea desde la comodidad que ofrece Internet, sin filas, ni desplazamientos
Oportunidad: La factura ETB estará disponible con anterioridad en el portal de Internet.
Movilidad: Desde cualquier lugar del mundo podrás acceder desde Internet a consultar el consumo, el histórico de tus pagos y las fechas oportunas para el pago de la Factura ETB.
Seguridad en el Pago: Ofrecemos los últimos estándares de seguridad, certificados digitales y contar con los servicios PSE:
Facilidad y oportunidad para realizar transacciones y/o compras.
Seguridad para poder realizar pagos desde la Entidad Financiera
Comodidad, al no tener que movilizarse para efectuar un pago.
Atención 24 horas al día, 7 días a la semana, todos los días del año.
Confirmación en línea de la transacción.
Mayor control del tiempo y el dinero.

¿Cómo funciona el servicio?
Para conocer el funcionamiento del servicio haz clic aquí.

¿Que se debe hacer para tramitar un reclamo de facturación?
Si desea realizar la reclamación por internet puedes realizarla haciendo click aquí

¿Cuál es el precio de esta servicio?
Este servicio no tiene costo. Este servicio está disponible para los clientes hogares de ETB que apliquen exitosamente en el proceso de inscripción y validación.

¿Si tengo algún problema con el uso de los servicios a donde debo acudir?
Comunícate con la línea gratuita  018000112170 o ingresa a nuestro Chat de soporte en línea haciendo clic aquí